PMJAY : આયુષ્માન ભારત યોજના એટલે કે PMJAY યોજના લોકોને મફત સારવાર આપવા માટે કેન્દ્ર સરકાર દ્વારા ચલાવવામાં આવી રહી છે. આયુષ્માન કાર્ડ ધારકોને વિવિધ હોસ્પિટલોમાં રૂ. 10 લાખ સુધીની કેશલેસ સારવાર મળે છે. ગુજરાતમાં પણ લગભગ 2.67 કરોડ લોકો પાસે આયુષ્માન ભારત કાર્ડ છે. ગુજરાત સરકારે આ યોજનાનો લાભ મેળવવામાં કોઈ સમસ્યા કે ફરિયાદના કિસ્સામાં લોકો માટે હેલ્પલાઈન નંબર જાહેર કર્યો છે.
દર્દીને ફરિયાદની સફળ નોંધણી વિશે જાણ કરતા રજિસ્ટર્ડ નંબર પર એક SMS મોકલવામાં આવશે અને ફરિયાદની સ્થિતિ જાણવા માટે નોંધણી નંબર પણ મોકલવામાં આવશે. આ હેલ્પલાઈન પરથી મળેલી ફરિયાદોના નિવારણ માટે, ફરિયાદની વિગતો જિલ્લા/નિગમ નોડલ મુખ્ય જિલ્લા આરોગ્ય અધિકારી અને મેડિકલ ઓફિસર, વીમા કંપની, કાર્ડ સ્વીકૃતિ એજન્સીને SMS અને ઈમેલ લિંક દ્વારા મોકલવામાં આવશે.
આરોગ્ય મંત્રીએ માહિતી આપી હતી
રાજ્યના આરોગ્ય મંત્રી Rishikesh Patel સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર મહત્વની માહિતી આપી છે. આરોગ્ય મંત્રીએ કહ્યું કે હેલ્પલાઇન “079-6644-0104” પીએમજેવાય-મા યોજના હેઠળ ફરિયાદ નિવારણ અને જરૂરી માહિતી માટે કાર્યરત છે. લોકોની સમસ્યાઓના ઝડપી નિરાકરણ માટે, PMJAY યોજના હેઠળ 24*7 હેલ્પલાઇન શરૂ કરવામાં આવી છે. દર્દીઓની ફરિયાદો કોલ દ્વારા નોંધવામાં આવે છે.
જરૂરી હિસ્સેદારો/ઓથોરિટી સાથે સંકલન કરીને અને ફરિયાદના નિરાકરણ માટે જરૂરી દસ્તાવેજો લિંકમાં જ મેળવવાની વ્યવસ્થા કરીને, ફરિયાદીને દસ્તાવેજો અને પુરાવા મોકલવાની સુવિધા પૂરી પાડવાની સાથે, ફરિયાદની ચકાસણી કરવામાં આવે છે અને નિશ્ચિત સમય મર્યાદામાં તેનું નિરાકરણ કરવામાં આવે છે. પછી હેલ્પલાઇન ટીમ ફરિયાદીને રિઝોલ્યુશનની પુષ્ટિ કરવા માટે કૉલ કરે છે અને રિઝોલ્યુશન પૂર્ણ થયા પછી જ ફરિયાદ બંધ કરવામાં આવે છે.
આરોગ્ય મંત્રીએ માહિતી આપી હતી
રાજ્યના આરોગ્ય મંત્રી ઋષિકેશ પટેલે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર મહત્વની માહિતી આપી છે. આરોગ્ય મંત્રીએ કહ્યું કે હેલ્પલાઇન “079-6644-0104” પીએમજેવાય-મા યોજના હેઠળ ફરિયાદ નિવારણ અને જરૂરી માહિતી માટે કાર્યરત છે. લોકોની સમસ્યાઓના ઝડપી નિરાકરણ માટે, PMJAY યોજના હેઠળ 24*7 હેલ્પલાઇન શરૂ કરવામાં આવી છે. દર્દીઓની ફરિયાદો કોલ દ્વારા નોંધવામાં આવે છે.
હેલ્પલાઇનમાં કઈ માહિતી ઉપલબ્ધ થશે?
1. 24*7 ટોલ ફ્રી નંબર.
2. યોજનાકીય માહિતી.
3. કાર્ડ નોંધણી કેન્દ્ર માહિતી.
4. કાર્ડ બેલેન્સ.
5. ભરચક હોસ્પિટલ વિશે માહિતી.
6. વિવિધ રોગો માટે ઉપલબ્ધ સારવાર અને પેકેજો વિશેની માહિતી.
7. હોસ્પિટલમાં આરોગ્યલક્ષી સુવિધાઓ અને જિલ્લા કક્ષાનું સંકલન.
8. ફરિયાદ નોંધણી, ટ્રેકિંગ અને મોનીટરીંગ.
9. ઈ-મેલ અને એસએમએસ દ્વારા યોગ્ય સત્તાધિકારીને ફરિયાદો મોકલવાની આધુનિક ટેકનોલોજીથી સમૃદ્ધ સુવિધા.
10. યોજના હેઠળ આપવામાં આવતી આરોગ્ય સેવાઓમાં ખામીઓ અંગેની ફરિયાદો અને પ્રતિભાવો.
11. ફરિયાદની વિગતોની ગોપનીયતા સુનિશ્ચિત કરવા અને ફરિયાદીને દસ્તાવેજો અથવા પુરાવા મોકલવા માટે અધિકારી માટે જરૂરી દસ્તાવેજો એકત્રિત કરવાની વ્યવસ્થા.
Leave a Reply